Hittegods hos Movia
Movia er Sjællands trafikselskab og driver busser samt Flextrafik. Hittegods håndteres via DOT Kundeservice og for Flextrafik via en særskilt kanal.
Sådan håndterer Movia hittegods
Movia er trafikselskabet, der koordinerer alle busser på Sjælland, Lolland-Falster, Møn og Bornholm. Selskabet driver ikke selv busserne — det gøres af underleverandører som Umove, Arriva Bus, Keolis, Nobina m.fl.
Det betyder at hittegods i praksis håndteres af den konkrete busoperatør, som kørte den enkelte rute. DOT Kundeservice fungerer som den centrale indgang for passagerer og hjælper med at videresende forespørgsler til den rigtige operatør.
For Flextrafik (Flextur og Flexhandicap) har Movia en særskilt procedure. Her kontaktes Flextrafik direkte via moviatrafik.dk/flexkunde/glemte-sager-i-flextrafik.
Trin for trin: Sådan finder du dine glemte ting
- Kontakt DOT Kundeservice via dinoffentligetransport.dk mandag-fredag 10:00-16:00.
- Oplys linjenummer, rutestart, rutemål og omtrentligt tidspunkt — DOT kan så kontakte den rigtige underoperatør.
- Har du glemt noget i Flextrafik (Flextur), så gå direkte til moviatrafik.dk/flexkunde/glemte-sager-i-flextrafik.
- Ved akut glemt (f.eks. i en bus, du lige er stået ud af), så kontakt chaufføren via den direkte chaufførknap hvis bussen stadig er ved stoppestedet.
Vigtigt at vide om opbevaring og frister
Fordi Movia bruger flere forskellige underoperatører, varierer opbevaringstiden. De fleste operatører opbevarer glemte sager i 2-4 uger, før de enten destrueres eller overdrages til Politiets hittegods.
Hurtig handling er afgørende, især hvis du glemmer din taske ved endestationen — så er chancen størst for at chaufføren opdager den samme dag.
Ofte stillede spørgsmål
Hvem kontakter jeg for hittegods i en Movia-bus?
DOT Kundeservice er din primære kontakt. De kan kontaktes via dinoffentligetransport.dk/kontakt-os/glemte-sager mandag-fredag 10:00-16:00. DOT videresender din forespørgsel til den operatør, der kørte bussen.
Hvem kører faktisk Movia-busserne?
Movia er trafikselskabet, men busserne køres af forskellige underoperatører (Umove, Arriva, Keolis, Nobina m.fl.) afhængigt af ruten. DOT hjælper med at finde den rigtige kontakt.
Hvad gør jeg med hittegods i Flextrafik?
Flextrafik (Flextur og Flexhandicap) har egen procedure. Kontakt moviatrafik.dk/flexkunde/glemte-sager-i-flextrafik direkte.
Dækker Movia også Bornholm?
Ja, Movia koordinerer busser på Bornholm, på Lolland-Falster, Møn og hele Sjælland. Aarhus-området og Fyn dækkes derimod af andre trafikselskaber (Midttrafik, FynBus).
Kan jeg kontakte chaufføren direkte?
Chauffører må ikke tage telefoniske forespørgsler — men hvis bussen stadig holder ved endestationen, kan du bede stationsservice eller DOT om at få fat i den konkrete bus.