Hittegods hos Metroen (København)
Københavns Metro administreres af Metroselskabet og driftes af Metro Service. Hittegods håndteres via DOT og en særskilt metroservice-database.
Sådan håndterer Metroen (København) hittegods
Hittegods i Københavns Metro håndteres via to kanaler. Den første er DOT Kundeservice (Din Offentlige Transport), som koordinerer glemte sager på tværs af Metro, S-tog og bus. DOT kan kontaktes mandag-fredag 10:00-16:00.
Den anden er Metro Service's egen hittegodsdatabase på hittegods.metroservice.dk, hvor du kan søge direkte efter fundne genstande.
Metroselskabet A/S har hovedkontor på Metrovej 5, 2300 København S. Det kan kontaktes på 33 11 17 00 eller m@m.dk, men hittegods-henvendelser sendes typisk via DOT.
Trin for trin: Sådan finder du dine glemte ting
- Kontakt DOT Kundeservice via dinoffentligetransport.dk man-fre 10:00-16:00.
- Søg også selv i Metro Service's åbne hittegodsdatabase på hittegods.metroservice.dk — den viser fundne genstande direkte.
- Er du i tvivl, ring til Metroselskabet på 33 11 17 00 eller skriv til m@m.dk.
- Tag din billet eller rejseinformation frem — det hjælper at kunne oplyse hvilken linje (M1/M2/M3/M4) og omtrentligt tidspunkt glemt-tidspunktet var.
Vigtigt at vide om opbevaring og frister
Opbevaringstiden for hittegods i Metroen varierer afhængigt af genstandens type og værdi. Værdigenstande overgår hurtigt til Politiets hittegods, mens almindelige ting holdes i en periode, der typisk svarer til branchestandard (ca. 2-4 uger).
Fordi Metroen har en åben hittegodsdatabase, er det en god idé at tjekke selv først — mange ting dukker op i databasen inden for få dage.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor finder jeg Metro's hittegodsdatabase?
Metro Service har en egen hittegodsdatabase på hittegods.metroservice.dk, hvor du kan søge direkte efter fundne genstande fra metroen.
Hvordan kontakter jeg DOT om glemte sager?
DOT Kundeservice håndterer glemte sager for Metro, S-tog og bus. Kontakt dem via dinoffentligetransport.dk/kontakt-os/glemte-sager mandag-fredag 10:00-16:00.
Hvad er Metroselskabets telefonnummer?
Metroselskabet A/S kan kontaktes på 33 11 17 00 eller via mail på m@m.dk. Adressen er Metrovej 5, 2300 København S, åbent man-fre 8:00-16:00.
Hvilke metrolinjer dækker hittegods-servicen?
Hittegods fra alle fire metrolinjer (M1, M2, M3 Cityringen og M4) håndteres af Metro Service samlet.
Kan jeg kontakte personalet på stationen?
Metroen har ikke bemanding på hver station, men du kan trykke på kontakt-knappen på perronen for at komme i kontakt med personalet — de kan dog ikke slå op i hittegodsdatabasen for dig.