Mistet noget i lufthavnen – CPH, BLL og AAL Lost & Found
Mistet noget i lufthavnen? CPH, Billund og Aalborg Lost & Found
Lufthavne er blandt de steder med flest glemte genstande – især ved sikkerhedskontrollen. Danske lufthavne har dedikerede Lost & Found-afdelinger med god genfindingsrate.
Sikkerhedskontrollen er hotspot #1
Sikkerhedskontrollen er det sted hvor flest genstande glemmes i lufthavne. Du tømmer lommer, tager bælte og ur af, lægger laptop og telefon i bakken – og i stresset efter kontrollen glemmer du at samle alt sammen igen. Ure, smykker, bælter, laptops og vandflasker er de hyppigste genstande.
Københavns Lufthavn (CPH) håndterer over 30 millioner passagerer årligt og har en dedikeret Lost & Found-afdeling med telefonnummer 32 31 28 43. Billund Lufthavn (BLL) og Aalborg Lufthavn (AAL) har tilsvarende afdelinger. Alle tre opbevarer hittegods i mindst 30 dage.
For bagage-relaterede tab (kuffert forsvundet under flyvning) er det flyselskabet – ikke lufthavnen – der er ansvarlig. Anmeld via flyselskabets baggage claim skranke INDEN du forlader lufthavnen.
Trin for trin: Hvad skal du gøre nu?
- Ring til lufthavnens Lost & Found CPH: 32 31 28 43. BLL: 76 50 50 50. AAL: 98 17 11 44. Hav boardingkort, tidspunkt og præcis beskrivelse klar.
- Udfyld online hittegodsformular CPH har en online formular på cph.dk. BLL og AAL: kontakt via e-mail. Beskriv genstanden detaljeret med mærke, farve og serienummer.
- Kontakt sikkerhedskontrollen specifikt Genstande fra sikkerhedskontrollen samles separat. Angiv præcist tidspunkt og terminal, så de kan tjekke bakkerne.
- For bagage: kontakt flyselskabet Forsvundet kuffert = flyselskabets ansvar. Anmeld ved baggage claim skranken inden du forlader lufthavnen. Du får en PIR-formular (Property Irregularity Report).
- Opret opslag på Hittegodscentralen Supplement til den officielle kanal. Angiv lufthavn, terminal og tidspunkt.
Udgifter ved tab i lufthavnen
Lufthavnens hittegodstjeneste er gratis. Flyselskabets erstatning for bagage følger Montreal-konventionen.
| Post | Beløb |
|---|---|
| Lost & Found eftersøgning | Gratis |
| Fremsendelse af genstand | Varierer |
| Montreal-konventionen (bagage) | Max ca. 10.000 DKK |
| Nødpas (akut rejse) | 580 DKK |
Forebyg tab i lufthavnen
Ved sikkerhedskontrollen: læg ALT (ur, smykker, bælte, telefon) i din jakke eller taske FØR du lægger den i bakken. Så har du kun én bakke at huske.
Tag foto af dine boardingkort og bagagetags. Brug en AirTag i kufferten for at spore den under rejsen.
Hurtig tip
Én bakke = nul glemte ting. Læg alt i jakken eller tasken FØR sikkerhedskontrollen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad gør jeg hvis min kuffert ikke kommer?
Anmeld ved baggage claim INDEN du forlader lufthavnen. Du får en PIR-formular. Flyselskabet leverer typisk inden 24-48 timer.
Dækker rejseforsikringen?
Tab af personlige ejendele i lufthavnen: sjældent. Tyveri med politianmeldelse: ja. Forsinket bagage: ja, med kvitteringer for nødkøb.
Hvad med transit-lufthavne?
Kontakt den specifikke lufthavn du transiterede igennem. Hver lufthavn har sin egen Lost & Found.
Kan jeg spore min kuffert?
Med en AirTag eller Samsung SmartTag: ja. Flyselskabernes baggage tracking (WorldTracer) er tilgængeligt via kundeservice.
Hvad med duty free-poser?
Glemte duty free-køb behandles som almindeligt hittegods. Kontakt Lost & Found med kvittering.