Glemt noget i toget – DSB hittegodskontor og procedure
Glemt noget i toget? Sådan finder du det via DSB hittegods
Hvert år glemmer tusindvis af passagerer ejendele i danske tog. DSB indsamler og registrerer fundne genstande, og med hurtig handling kan du ofte få dine ting retur inden for få dage.
Hvad sker der med glemte ting i toget?
Når du glemmer noget i et DSB-tog, har togpersonalet rutiner for at tjekke sæder og bagagehylder ved endestationen. Fundne genstande registreres og sendes til DSBs centrale hittegodskontor. Det tager typisk 1-3 dage fra fundet til registreringen er tilgængelig online.
DSB modtager tusindvis af glemte genstande om året. De hyppigst glemte ting er paraplyer, jakker, tasker, hovedtelefoner og telefoner. Elektronik og værdigenstande har den højeste afhentningsrate – ca. 40-50 % – mens tøj og paraplyer sjældent afhentes.
Genstande opbevares typisk i 30 dage hos DSB. Derefter overdrages uafhentede værdigenstande til politiets hittegodsafdeling, mens tøj og lavværdi-genstande doneres til velgørenhed. Tiden er altså begrænset – men ikke akut.
Trin for trin: Hvad skal du gøre nu?
- Ring til DSB hittegods med det samme Ring 70 13 14 15 (hverdage 8-17). Hav rejsetidspunkt, tognummer (se din DSB-app eller rejseplan) og præcis beskrivelse klar. Jo hurtigere du ringer, jo større chance for at genstanden fanges inden den når centrallager.
- Opret digital eftersøgning på dsb.dk Gå til dsb.dk/hittegods og udfyld formularen med beskrivelse, rejsetidspunkt og kontaktinfo. DSB matcher dagligt nye fund mod åbne eftersøgninger – du får automatisk besked ved match.
- Tjek online hittegodslisten DSB offentliggør fundne genstande online. Tjek listen dagligt i de første 3-5 dage. Elektronik beskrives generelt (fx "sort telefon"), så tjek bredt.
- Hent genstanden eller få den sendt Afhent på DSBs hittegodskontor (Hovedbanegården, København). Kan du ikke komme forbi, kan DSB sende genstanden med tog til din nærmeste station mod et gebyr på ca. 40-80 kr.
- Opret parallel-opslag på Hittegodscentralen Opret et tabt-opslag med præcis beskrivelse. Medpassagerer eller togpersonale kan have fundet din genstand uden at aflevere den til DSB.
Udgifter ved glemte ting i toget
De fleste DSB-tjenester er gratis – kun fremsendelse koster.
| Ydelse | Pris (DKK) |
|---|---|
| Eftersøgning hos DSB | Gratis |
| Afhentning på hittegodskontor | Gratis |
| Fremsendelse til anden station | 40 – 80 |
| Opbevaring (30 dage) | Gratis |
Glem aldrig noget i toget igen
Brug en fast rutine: inden du rejser dig op, tjek sædet, bagagehylden og lommerne. Mange bruger en "telefon-pung-nøgler"-mental tjekliste ved hvert stop.
Læg alle løse genstande i din taske – ikke på sædet ved siden af dig. Ting der ligger løst, glemmes; ting i tasken tages med.
Hurtig tip
DSB-appen viser tognummer og afgang – gem det, så du kan give præcis info til hittegodskontoret.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor længe gemmer DSB glemte ting?
Ca. 30 dage. Derefter sendes værdigenstande til politiet, og resten doneres eller bortskaffes.
Kan jeg hente på en anden station?
Ja, DSB kan sende genstanden med tog mod et gebyr på 40-80 kr. Ring til hittegodskontoret for at aftale det.
Hvad gør jeg hvis det er Arriva eller Nordjyske Jernbaner?
Arriva har sit eget hittegodskontor (89 40 10 10). Nordjyske Jernbaner: ring 98 77 55 00. Proceduren er tilsvarende.
Dækker min rejseforsikring?
Simpelt tab dækkes normalt ikke. Ved tyveri (fx stjålet fra sædet) kan rejseforsikringen dække med politianmeldelse.
Hvad med S-tog?
S-tog drives af DSB, så samme hittegodskontor og procedure gælder. Ring 70 13 14 15.