Glemt noget i metroen – Metroselskabet og hittegods
Glemt noget i metroen? Kontakt Metroselskabet
Københavns Metro kører førerløst, og glemte ting samles op af servicepersonale. Metroselskabet har en dedikeret hittegodsafdeling for alle fire linjer: M1, M2, M3 (Cityringen) og M4.
Metroen samler dagligt glemte ting
Metroen i København er Danmarks eneste førerløse metrosystem og betjener hundredtusindvis af passagerer dagligt. Fordi togene kører uden fører, opdages glemte genstande typisk af servicepersonalet ved endestationer eller under den daglige rengøring. Det betyder at der kan gå nogle timer fra du glemmer noget til det registreres.
Metroselskabet har en central hittegodsafdeling hvor alle fundne genstande samles. Genstande fra M1 og M2 (Vanløse–Vestamager/Lufthavnen) og M3/M4 (Cityringen/Sydhavn) håndteres samlet. Kontakt sker via kundeservice@m.dk eller telefonisk.
Opbevaringsperioden er ca. 30 dage. Derefter overdrages værdigenstande til politiets hittegodsafdeling. Elektronik og ID-dokumenter har den højeste afhentningsrate.
Trin for trin: Hvad skal du gøre nu?
- Kontakt Metroens kundeservice Send e-mail til kundeservice@m.dk med præcis beskrivelse, linje (M1/M2/M3/M4), station, tidspunkt og retning. Alternativt: ring til Metroens servicenummer.
- Tjek ved nærmeste metrostation Stationspersonalet kan tjekke om genstanden er fundet og ligger lokalt. Gå til informationsskranken.
- Vent 1-2 dage og følg op Det tager tid at registrere genstande. Ring eller skriv igen efter 1-2 dage.
- Opret opslag på Hittegodscentralen Medpassagerer kan have samlet din genstand op. Et opslag øger chancen.
- Tjek politiets hittegodsafdeling efter 30 dage Hvis Metroen ikke har genstanden, tjek Københavns Politis hittegodsafdeling.
Udgifter ved glemte ting i metroen
Alle tjenester er gratis.
| Ydelse | Pris (DKK) |
|---|---|
| Eftersøgning | Gratis |
| Afhentning | Gratis |
| Opbevaring (30 dage) | Gratis |
Forebyg tab i metroen
Metrotogene har korte stoptider (15-20 sekunder). Hav dine ting klar inden dørene åbner. Undgå at lægge ting på sædet – hold dem i hånden eller tasken.
Ved travle stationer (Nørreport, Kongens Nytorv, Frederiksberg) er risikoen for at glemme ting i rushet større. Vær ekstra opmærksom.
Hurtig tip
Metroens korte stoptider er årsagen til mange glemte ting. Hav alt i tasken FØR dit stop.
Ofte stillede spørgsmål
Er der personale i metroen?
Togene er førerløse, men der er servicepersonale på stationerne. De kan hjælpe med akutte forespørgsler.
Hvad med ting glemt på perronerne?
Genstande fundet på perroner og stationer håndteres af samme hittegodsafdeling. Kontakt kundeservice.
Dækker min Rejsekort-forsikring?
Rejsekortet har ingen forsikringsdækning. For tabte genstande skal du bruge din egen forsikring.
Hvor kan jeg hente genstanden?
Afhentning sker typisk på Metroens servicecenter. Kontakt kundeservice for specifik adresse og åbningstider.
Hvad med Letbanen?
Hovedstadens Letbane (åbnet 2025) har sin egen hittegodsafdeling. Kontakt dem separat via dinletbane.dk.