Bestil nyt Rejsekort – Spærring og erstatning

Spær og erstat dit Rejsekort

Rejsekortet er danskernes foretrukne betalingsmiddel i den kollektive transport. Over 2 millioner danskere har et Rejsekort, som bruges til busser, tog, metro og letbane i hele landet. Kortet kan rumme en kontantsaldo på op til 5.000 kr samt pendlerprodukter som pendlerkort og periodekort. Derfor er det vigtigt at spærre det med det samme, hvis det bortkommes.

Den gode nyhed er, at Rejsekortet A/S har et velfungerende system til spærring og erstatning. Du kan spærre kortet telefonisk på under 2 minutter, og din saldo samt alle aktive produkter overføres automatisk til det nye kort. Erstatningskortet koster 75 kr og leveres inden for 5-7 hverdage. I mellemtiden kan du bruge DOT-appen, DSB-appen eller købe enkeltbilletter.

Denne guide viser dig, hvordan du spærrer dit Rejsekort, bestiller et nyt, og hvad du gør for at rejse i mellemtiden. Vi gennemgår også de forskellige korttyper og deres erstatningsproces, da der er små forskelle mellem personligt Rejsekort, anonymt Rejsekort og Rejsekort flex.

Trin for trin: Hvad skal du gøre nu?

1. Spær dit Rejsekort med det samme Ring til Rejsekort Kundeservice på 70 11 33 33. Hotlinen er åben mandag til fredag kl. 8-17, lørdag kl. 10-15 og søndag kl. 10-15. Hav dit kortnummer klar, hvis muligt — det står på kortets forside. Operatøren spærrer kortet med det samme, og din saldo fryses. Du kan også spærre kortet via rejsekort.dk ved at logge ind med dit brugernavn. Bemærk: Anonyme Rejsekort kan ikke spærres, og saldoen kan ikke overføres.
2. Bestil erstatningskort via rejsekort.dk Log ind på rejsekort.dk og vælg "Bestil erstatningskort". Prisen er 75 kr, som betales med kort. Det nye kort sendes til din folkeregisteradresse inden for 5-7 hverdage. Din saldo og alle aktive produkter (pendlerkort, periodekort, firmakort) overføres automatisk til det nye kort. Du kan også bestille erstatningskort telefonisk eller på et DSB-salgssted.
3. Brug DOT- eller DSB-appen, mens du venter Mens du venter på det nye Rejsekort, kan du rejse med den kollektive transport via DOT-appen (Hovedstadsområdet) eller DSB-appen (tog). Begge apps sælger enkeltbilletter og dagsbilletter, og du kan betale med MobilePay eller kort. I DOT-appen kan du også købe pendlerkort digitalt, som aktiveres med det samme. Husk at have appen åben og billetten klar ved kontrol.
4. Aktivér det nye Rejsekort Når det nye kort ankommer, skal du aktivere det ved at tjekke ind på en terminal eller stander i den kollektive transport — det er det samme som et normalt check-ind. Ved det første check-ind overføres din saldo og produkter fra det gamle, spærrede kort. Processen kan tage op til 24 timer efter den første brug, men typisk er alt overført med det samme.
5. Tilknyt automatisk optankning Når det nye kort er aktiveret, bør du tilknytte automatisk optankning igen via rejsekort.dk. Automatisk optankning (aut-optankning) fylder kortet op med et forudbestemt beløb, når saldoen kommer under en vis grænse. Det sikrer, at du aldrig pludselig står uden saldo ved check-ind. Gennemgå også dine pendlerprodukter og opdatér eventuelle ændringer.

Priser for Rejsekort og erstatning

Oversigt over priser for de forskellige Rejsekort-typer og erstatning.

Undgå at miste dit Rejsekort

Opbevar dit Rejsekort i en fast plads i din pung eller tegnebog — ideelt i et dedikeret kortrum, hvor det ikke kan falde ud. Mange mister kortet, fordi de holder det i hånden ved check-ud og derefter lægger det fra sig. Gør det til en vane at sætte kortet på plads med det samme efter check-ud. Nogle passagerer bruger et kortholder-etui, der kan fastgøres til en nøglering.

Notér dit Rejsekortnummer og gem det digitalt — f.eks. i din e-mail eller i en note-app. Kortnummeret er nødvendigt for at spærre kortet og bestille erstatning. Du finder det på kortets forside. Overvej også at bruge den digitale version af Rejsekortet i DOT-appen, hvis det er tilgængeligt i dit område — så har du altid en backup på telefonen, selv hvis det fysiske kort forsvinder.