Mistet noget i Odense Letbane? Kontakt FynBus og depotkontoret
Odense Letbane er Danmarks nyeste letbanesystem, åbnet i 2022 som det første letbanenetværk i en provinsby siden Aarhus. Med 26 stationer fra Tarup til Hjallese dækker letbanen de vigtigste rejsemål i Odense. Denne guide viser hvordan du finder mistet bagage hos FynBus og letbaneoperatøren.
Fynsk kollektiv trafik – samlet håndtering
Odense Letbane drives i samarbejde mellem FynBus og Odense Letbane P/S. Hittegods håndteres gennem en fælles proces hvor FynBus' kundecenter modtager henvendelser, og depotkontoret på Cortex Park tager sig af fysisk opbevaring. Da systemet er relativt nyt (åbnet 2022), er processen stadig under udvikling, men er veletableret for almindelige tab.
Letbanen har 26 stoppesteder fordelt over ca. 14 km, og linjen binder de vigtigste institutioner i byen sammen: SDU, Syddansk Universitetshospital (OUH), Odense Banegård, Odense Centrum og flere boligområder. Hittegods fra universitetsområdet og OUH er over gennemsnittet, og depotkontoret har særlig opmærksomhed på sager fra disse stop.
Fordi letbanen er ny, er mange passagerer endnu ikke vant til procedurerne. Et tip: noter altid togets afgangstidspunkt og hvilket tog du var på. Det er langt nemmere at finde hittegodset hvis du kan give præcis information om afgangen.
Trin for trin: Sådan finder du dine ting
- Ring FynBus Kundecenter Ring 63 75 75 75 mandag-fredag 09:00-15:00. Opgiv klokkeslæt, stop og beskrivelse. FynBus koordinerer med letbanen.
- Send e-mail med detaljer Send til info@odenseletbane.dk med emnet "Hittegods". Inkluder beskrivelse, dato, og gerne fotos af genstanden.
- Kontakt depotkontoret på Cortex Park For personlig afhentning, aftal tid med depotkontoret på forhånd. Medbring billed-ID.
- Tjek Odense Banegård hittegodskontor Hvis du tabte noget ved skift mellem letbane og tog, kan det være afleveret til DSB Hittegods på Odense Banegård.
- Opret Ejendelsregister-opslag Da systemet er nyt, er Ejendelsregisteret en værdifuld ekstra kanal for finderen.
Odense Letbane — lokale forhold
Odense Letbane har stor passagertrafik til og fra SDU og OUH, og sager fra disse to stop udgør en betydelig del af hittegodshændelser. Studerende efterlader især rygsække, bøger og elektronik. OUH-passagerer tabes ofte dokumenter og personlige effekter fra besøgende til indlagte patienter.
Odense Centrum-stoppet er tæt på gågaden og mange butikker, og hittegods herfra inkluderer typisk indkøbstasker, legetøj og mobiler. Linjen kører forbi byens store kulturinstitutioner (H.C. Andersens Hus, Kulturmaskinen), og turister er en stor kilde til tabt bagage i sommerperioden.
Hjallese-endestationen er skiftepunkt for regionale busser, og passagerer der tabes noget der, kan have brug for at kontakte både FynBus og den bus-operatør som de skulle på. Ved tabt bagage under overgang fra bus til letbane, ring begge operatører.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor er hittegodskontoret fysisk placeret?
På Cortex Park 3, 5230 Odense M – letbanens depot. Åbent hverdage 09:00-15:00 efter aftale.
Kan jeg få hittegods sendt til min adresse?
Ja, mod porto. Afhængig af værdien sender letbanen typisk med anbefalet post via PostNord.
Hvor lang tid går der før hittegodset registreres?
Typisk 24-48 timer efter fundet. Fund på stationer registreres hurtigere end fund ombord.
Dækker FynBus' kundecenter både bus og letbane?
Ja, FynBus fungerer som samlet kundekontakt for al kollektiv trafik på Fyn, inklusive letbane og regionale busser.
Hvad hvis jeg tabte noget ved H.C. Andersens Hus-stoppet?
Kontakt letbanen først, derefter museet. Ansatte på museet afleverer nogle gange hittegods fra stoppestedet til museets eget hittegodsrum.