Mistet noget på Bornholmslinjen? Kontakt og proces
Bornholmslinjen (drevet af Molslinjen siden 2018) er den primære forbindelse mellem Bornholm og fastlandet med 4-8 daglige afgange. Hittegods fra Bornholmsfærgerne håndteres af en dedikeret kundeservice i Rønne, og denne guide viser hvordan du effektivt finder mistet bagage uanset om du tabte det på ruten Rønne-Ystad (hurtigfærge) eller Rønne-Køge (natfærge).
To ruter – to forskellige opbevaringspunkter
Bornholmslinjen driver to hovedruter: Rønne-Ystad (hurtigfærge, 1 time 20 minutter) og Rønne-Køge (natfærge, ca. 5 timer 30 minutter). Hittegods fra den hurtige rute registreres typisk samme dag, mens nat-ruten har en længere sagsbehandling fordi kabinerne rengøres og gennemgås først efter ankomst.
Centralkontoret for hittegods ligger ved Rønne Havn, men fund kan også registreres midlertidigt i Ystad eller Køge inden de videreformidles. Hvis du tabte noget under en nat-overfart fra Bornholm, vil hittegodset typisk blive registreret i Køge og derefter sendt til Rønne inden for 1-2 dage.
Bornholmslinjen er især vigtig for bornholmske pendlere og turister. I sommerhalvåret er passagerantallet mangedobbelt, og hittegodsvolumen stiger markant. I denne periode er svartid på henvendelser typisk 2-4 arbejdsdage.
Trin for trin: Sådan finder du dine ting
- Ring Bornholmslinjen Kundeservice Ring 70 23 15 15 hverdage 08:00-18:00. Opgiv booking-nummer, dato, rute (Ystad eller Køge) og nøjagtig beskrivelse.
- Send e-mail med fotos Send til info@bornholmslinjen.dk. Inkluder emnet "Hittegods – [dato]" og vedhæft eventuelle fotos af det mistede.
- Tjek Rønne Havn hittegodskontor Alle fund centraliseres i Rønne. Hvis du er på Bornholm, kan du møde op personligt på havnekontoret (med billed-ID).
- Kontakt terminalen i Ystad eller Køge For akutte forespørgsler den samme dag, ring den pågældende terminal direkte. Ystad: +46 411 55 87 00, Køge: 56 43 20 00.
- Opret Ejendelsregister-opslag Bornholmslinjen bruger Ejendelsregisteret som en supplerende kanal – dit opslag kan hjælpe personalet med at matche fund.
Bornholmske særforhold
Bornholmslinjen har et særligt stort antal cyklende passagerer i sommersæsonen – mange tabes cykelkomponenter, cykelhjelme eller sidetasker på bildækket eller i cyklens opbevaring. Hvis du rejste med cykel, så nævn det specifikt når du kontakter kundeservice, da cykel-relateret hittegods ligger på et separat sted i havnekontoret.
Nat-ruten Rønne-Køge har kabiner, og kabine-hittegods håndteres anderledes. Hvis du har efterladt noget i kabinen, registreres det af rengøringspersonalet dagen efter ankomst og indrapporteres til kundeservice. Det betyder typisk 1-2 dages forsinkelse før hittegodset dukker op i systemet.
Under Folkemødet (juni) og højsæsonen (juli-august) er der særlig høj volumen. I disse perioder er det afgørende at du kontakter kundeservice hurtigt – helst inden for 48 timer – for at øge chancen for at finde det mistede.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg få hittegods sendt til København?
Ja, mod porto. Bornholmslinjen samarbejder med PostNord og GLS om forsendelse. Porto betales normalt ved afhentning eller faktureres.
Hvor længe ligger hittegods i Ystad eller Køge før det flyttes til Rønne?
Typisk 24-48 timer. Havnekontorerne i Ystad og Køge sender ugentligt til Rønne, medmindre der er tale om værdigenstande der skal afleveres hurtigt.
Har Bornholmslinjen særlige regler for cykel-hittegods?
Mindre tilbehør (hjelme, lygter, tasker) opbevares som almindeligt hittegods. Cykler selv afleveres til Bornholms Politi hvis de er efterladt på dækket og ikke hentes inden for 72 timer.
Kan jeg finde hittegods i weekender?
Kundeservice er lukket i weekender, men akutte sager behandles fra mandag morgen. Ved akut behov (pas, medicin) kan du kontakte havnekontoret direkte.
Hvor længe opbevarer Bornholmslinjen gods før det afleveres til politiet?
30 dage for almindelige genstande, op til 60 dage for værdigenstande. Derefter afleveres til Bornholms Politi i henhold til hittegodsloven.